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'hero' => [
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'eyebrow' => 'Currículum ejecutivo',
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'name' => 'Patricia Soledad Flores Sánchez',
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'role' => 'Gerente / Jefa de Operaciones Financieras | Sector financiero y microfinanzas',
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'intro' => 'Ejecutiva financiera con más de 22 años de trayectoria en banca y microfinanzas. Máster en Dirección y Planificación Financiera, reconocido por la SENECYT en Ecuador, con especialización en gestión operativa, transformación digital de procesos, control interno y liderazgo de equipos multidisciplinarios.',
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'location' => 'Loja, Ecuador',
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'email' => 'patricflorsanchez@gmail.com',
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'phone' => '+593 99 469 8405',
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'linkedin' => 'https://www.linkedin.com/in/patricia-soledad-flores-s%C3%A1nchez-43b84418/',
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'availability' => 'Inmediata | Presencial / Híbrida / Remota',
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'focus' => 'Operaciones financieras, control interno y transformación digital',
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'metrics' => [
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['value' => '22+', 'label' => 'años de experiencia en banca y microfinanzas'],
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['value' => '26', 'label' => 'agencias bajo liderazgo operativo nacional'],
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['value' => '48', 'label' => 'personas a cargo en la estructura operativa'],
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['value' => 'USD 5 M', 'label' => 'en operaciones mensuales de microcrédito'],
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['value' => '28.000', 'label' => 'clientes coordinados en recaudación por canales internos y externos'],
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'highlights' => [
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['value' => '9/10', 'label' => 'calificación de gestión con resultado excelente en cuatro trimestres consecutivos'],
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['value' => '74 %', 'label' => 'reducción de requerimientos de soporte desde Dirección por descentralización de procesos'],
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['value' => '1,68 días', 'label' => 'tiempo de desembolso logrado en Q3 2025, mejor resultado del año'],
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['value' => '75 %', 'label' => 'reducción del índice de rotación del área entre 2022 y 2026'],
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'summary' => [
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'title' => 'Perfil estratégico con enfoque en eficiencia, control y ejecución sostenible',
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'body' => 'Actualmente lidera la operatividad de 26 agencias a nivel nacional y coordina aproximadamente 1.500 operaciones de microcrédito mensuales, por un monto cercano a USD 5 millones. También articula la recaudación de cerca de 28.000 clientes por canales internos y externos, integrando visión operativa, criterio financiero, disciplina de control y liderazgo sostenido del desempeño.',
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'impact' => [
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'title' => 'Transformación digital',
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'body' => 'Lideró desembolsos por transferencia bancaria, integración de APIs bancarias y digitalización de expedientes y pagarés en 13 agencias.',
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[
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'title' => 'Automatización crítica',
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'body' => 'Automatizó el seguro de desgravamen, desde el cálculo de prima hasta la liquidación contable, reduciendo tiempos de 17 a 10 días.',
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[
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'title' => 'Supervisión nacional',
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'body' => 'Implementó una matriz de supervisión y certificación por agencia, elevando el índice de cumplimiento operativo del 65 % al 88 %.',
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'experience' => [
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'period' => 'Abr. 2022 – Presente',
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'title' => 'Jefa de Operaciones',
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'company' => 'Fundación FACES Microfinanzas',
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'location' => 'Loja, Ecuador',
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'lead' => 'Responsable del desempeño operativo nacional, cumplimiento del POA, control interno, digitalización de procesos y gestión de equipos.',
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'bullets' => [
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'Cumplimiento del POA: 98 % (Q2 2025), 96 % (Q3 2025), 100 % (Q4 2025) y 105 % (Q1 2026).',
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'La transformación digital logró que los desembolsos por transferencia representen el 47,80 % del monto total en Q1 2026.',
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'Redujo los requerimientos de soporte desde Dirección en un 74 %, de 1.489 a 382, mediante la descentralización de procesos hacia las agencias.',
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'Automatizó el proceso del seguro de desgravamen con cálculo de prima, conciliación mensual, liquidación de siniestros y asientos contables automatizados.',
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'Elevó el índice de cumplimiento operativo nacional del 65 % al 88 % con la matriz de supervisión y certificación por agencia.',
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'Redujo el tiempo de atención del seguro de desgravamen de 17 a 10 días.',
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'Redujo los tiempos de desembolso a 1,68 días en Q3 2025, mejor resultado del año frente a la meta institucional máxima de 2 días.',
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'La efectividad de recuperación de mora alcanzó 90,60 % en Q1 2026, con USD 3,06 millones recuperados sobre USD 3,37 millones en mora.',
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'Redujo el índice de rotación del área del 41,46 % al 10,24 % entre diciembre de 2022 y marzo de 2026 mediante mejoras salariales, remuneración variable, evaluación trimestral y un plan de carrera con certificación de 60 horas para asistentes de caja.',
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'Participa en comités estratégicos, auditorías internas y externas, y en representación institucional ante organismos financieros internacionales de desarrollo.',
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],
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],
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[
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'period' => 'Feb. 2021 – Mar. 2022',
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'title' => 'Supervisora de Operaciones',
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'company' => 'Fundación FACES Microfinanzas',
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'location' => 'Loja, Ecuador',
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'lead' => 'Supervisó operaciones de 18 agencias a nivel nacional y regularizó procesos críticos inexistentes o incompletos.',
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'bullets' => [
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'Reconstruyó desde cero las bases de cálculo del seguro de desgravamen y regularizó pagos pendientes desde enero de 2021.',
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'Elaboró el instructivo de constitución de garantías hipotecarias, proceso que no existía previamente en la institución.',
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'Inició el proyecto de automatización de pagos por depósitos y transferencias.',
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],
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],
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[
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'period' => '2019 – 2021',
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'title' => 'Actualización y formación profesional',
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'company' => 'Formación independiente',
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'location' => 'Ecuador',
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'lead' => 'Etapa enfocada en fortalecimiento técnico y actualización profesional tras su salida de Mutualista Pichincha.',
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'bullets' => [
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'SAP FI (30 h).',
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'Excel Empresarial (24 h).',
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'Prevención de Lavado de Activos — UAFE (5 h).',
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],
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],
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[
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'period' => 'Ago. 2004 – May. 2019',
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'title' => 'Oficial Operativa Regional / Jefa Operativa',
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'company' => 'Mutualista Pichincha',
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'location' => 'Loja, Ecuador',
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'lead' => 'Trayectoria ascendente de 15 años desde Cajera hasta Jefa Operativa Regional.',
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'bullets' => [
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'Reconocida a nivel nacional por excelencia en control operativo.',
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'La agencia se mantuvo consistentemente por encima del 80 % en gestión de excepciones de crédito hipotecario.',
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'Administró proyecto inmobiliario institucional en Loja.',
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'Gestionó alertas ALA/FT con 100 % de cumplimiento en comités trimestrales y auditorías internas sin observaciones significativas de forma sostenida.',
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],
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],
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[
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'period' => 'Ene. 2002 – Nov. 2003',
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'title' => 'Cajera',
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'company' => 'Cooperativa de Ahorro y Crédito El Porvenir',
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'location' => 'Loja, Ecuador',
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'lead' => 'Inicio de carrera en el frente operativo financiero con disciplina de caja y apoyo contable.',
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'bullets' => [
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'Gestión de caja sin faltantes ni sobrantes.',
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'Contrato renovado de forma anticipada a los tres meses.',
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'Apoyo al área de Contabilidad y reemplazo temporal de la contadora durante vacaciones.',
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],
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],
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],
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'education' => [
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[
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'year' => '2021',
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'title' => 'Máster Universitario en Dirección y Planificación Financiera',
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'institution' => 'Universidad Europea Miguel de Cervantes — Valladolid, España',
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'detail' => 'Título reconocido por la SENECYT — Ecuador, febrero de 2023 | Reg. 2021/394270.',
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],
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[
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'year' => '2007',
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'title' => 'Ingeniera en Administración en Banca y Finanzas',
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'institution' => 'Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)',
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'detail' => '',
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'certifications' => [
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['year' => '2026', 'title' => 'Mujeres que Lideran: Alta Gerencia', 'issuer' => 'Foro UNIR — Universidad Internacional de La Rioja'],
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['year' => '2025', 'title' => 'Programa Internacional de Habilidades Gerenciales (48 h)', 'issuer' => 'IDEASGROUP — Ecuador / México'],
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['year' => '2025', 'title' => 'Transforma tu Trabajo con Inteligencia Artificial (12 h)', 'issuer' => 'Red de Instituciones Financieras de Desarrollo'],
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['year' => '2025', 'title' => 'Excel: Básico a Dashboard (40 h)', 'issuer' => 'DMARURI Training & Consulting'],
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['year' => '2024', 'title' => 'Administración por Procesos — BPM (64 h)', 'issuer' => 'Escuela Politécnica Nacional — CEC'],
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['year' => '2023', 'title' => 'Formación de Formadores (80 h)', 'issuer' => 'Ministerio del Trabajo del Ecuador | Certificación vigente hasta 2028'],
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['year' => '2023', 'title' => 'Power BI (40 h) | Indicadores Clave de Desempeño — KPI (12 h)', 'issuer' => 'Liderazgo Capacitación & Eventos'],
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['year' => '2020', 'title' => 'Gestión Financiera ERP SAP FI — Key User (30 h)', 'issuer' => 'Socio SAP certificado'],
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['year' => '2020', 'title' => 'Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos', 'issuer' => 'UAFE — Ecuador'],
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['year' => '2013', 'title' => 'Tributación Integral (36 h)', 'issuer' => 'Universidad Técnica Particular de Loja'],
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],
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'competencies' => [
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'Finanzas y Operaciones' => [
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'Gestión de operaciones financieras',
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'Conciliación bancaria',
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'Originación de crédito',
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'Gestión de cartera',
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'Control interno',
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'Tesorería operativa',
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'Microfinanzas',
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'ALA/FT',
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],
|
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'Tecnología y Procesos' => [
|
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'Transformación digital',
|
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'BPM',
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'Integración de APIs / Web Services',
|
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'SAP FI',
|
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'Excel avanzado y dashboards',
|
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'Power BI',
|
||
'IA aplicada',
|
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'Core financiero',
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||
],
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'Liderazgo' => [
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'Equipos de hasta 48 personas',
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'Remuneración variable',
|
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'Gestión del cambio',
|
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'Formación de formadores',
|
||
'Diversidad, equidad e inclusión',
|
||
],
|
||
],
|
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'volunteer' => [
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'title' => 'Voluntaria — Hogar San Camilo de Lellis',
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'year' => '2025',
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'body' => 'Hogar de niñas con discapacidad | Loja, Ecuador. Alineado a la visión y misión de responsabilidad social de la Fundación FACES Microfinanzas.',
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'additional' => [
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'Idiomas' => 'Español nativo | Inglés básico en formación activa',
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'Disponibilidad' => 'Inmediata | Presencial / Híbrida / Remota',
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'Fecha de nacimiento' => '3 de agosto de 1980',
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'Web profesional' => 'pflres.linkedcorp.net',
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