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function persona_cv_data(): array {
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'eyebrow' => 'Currículum ejecutivo',
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'name' => 'Patricia Soledad Flores Sánchez',
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'role' => 'Gerente / Jefa de Operaciones Financieras',
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'role2' => 'Sector financiero y microfinanzas',
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'intro' => 'Ejecutiva financiera con más de 22 años de trayectoria en banca y microfinanzas. Máster en Dirección y Planificación Financiera, reconocido por la SENECYT en Ecuador, con especialización en gestión operativa, transformación digital de procesos, control interno y liderazgo de equipos multidisciplinarios.',
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'location' => 'Loja, Ecuador',
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'email' => 'patricflorsanchez@gmail.com',
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'phone' => '+593 99 469 8405',
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'linkedin' => 'https://www.linkedin.com/in/patricia-soledad-flores-s%C3%A1nchez-43b84418/',
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'availability' => 'Inmediata | Presencial / Híbrida / Remota',
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'focus' => 'Operaciones financieras, control interno y transformación digital',
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'languages' => 'Español nativo | Inglés básico en formación activa',
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'born' => '3 de agosto de 1980',
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'web' => 'pflres.linkedcorp.net',
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'metrics' => [
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['value' => '22', 'suffix' => '+', 'label' => 'Años de experiencia'],
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['value' => '26', 'suffix' => '', 'label' => 'Agencias lideradas'],
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['value' => '48', 'suffix' => '', 'label' => 'Personas a cargo'],
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['value' => '5', 'suffix' => 'M', 'label' => 'USD ops. mensuales'],
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['value' => '28000', 'suffix' => '', 'label' => 'Clientes coordinados'],
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'highlights' => [
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['value' => '9/10', 'label' => 'Calificación excelente 4 trimestres consecutivos'],
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['value' => '74%', 'label' => 'Reducción requerimientos soporte a Dirección'],
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['value' => '1.68', 'suffix' => 'días', 'label' => 'Tiempo desembolso Q3 2025, mejor del año'],
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['value' => '75%', 'label' => 'Reducción rotación de personal 2022–2026'],
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'summary' => [
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'title' => 'Perfil estratégico con enfoque en eficiencia, control y ejecución sostenible',
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'body' => 'Actualmente lidera la operatividad de 26 agencias a nivel nacional y coordina aproximadamente 1.500 operaciones de microcrédito mensuales, por un monto cercano a USD 5 millones. También articula la recaudación de cerca de 28.000 clientes por canales internos y externos, integrando visión operativa, criterio financiero, disciplina de control y liderazgo sostenido del desempeño.',
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'impact' => [
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['title' => 'Transformación digital', 'body' => 'Lideró desembolsos por transferencia bancaria, integración de APIs bancarias y digitalización de expedientes y pagarés en 13 agencias.'],
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['title' => 'Automatización crítica', 'body' => 'Automatizó el seguro de desgravamen, desde el cálculo de prima hasta la liquidación contable, reduciendo tiempos de 17 a 10 días.'],
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['title' => 'Supervisión nacional', 'body' => 'Implementó una matriz de supervisión y certificación por agencia, elevando el índice de cumplimiento operativo del 65 % al 88 %.'],
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'period' => 'Abr. 2022 – Presente', 'title' => 'Jefa de Operaciones',
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'company' => 'Fundación FACES Microfinanzas', 'location' => 'Loja, Ecuador',
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'lead' => 'Responsable del desempeño operativo nacional, cumplimiento del POA, control interno, digitalización de procesos y gestión de equipos.',
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'bullets' => [
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'Cumplimiento del POA: 98 % (Q2 2025), 96 % (Q3 2025), 100 % (Q4 2025) y 105 % (Q1 2026).',
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'Desembolsos por transferencia: 47,80 % del monto total en Q1 2026.',
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'Redujo requerimientos de soporte un 74 %, de 1.489 a 382, mediante descentralización.',
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'Automatizó el seguro de desgravamen con asientos contables automatizados.',
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'Elevó el cumplimiento operativo nacional del 65 % al 88 %.',
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'Redujo el tiempo de desembolso a 1,68 días en Q3 2025 (meta: máx. 2 días).',
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'Recuperación de mora: 90,60 % en Q1 2026 — USD 3,06 M sobre USD 3,37 M.',
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'Redujo la rotación del área del 41,46 % al 10,24 % (dic. 2022 – mar. 2026).',
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'Participa en comités estratégicos, auditorías y representación institucional internacional.',
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'period' => 'Feb. 2021 – Mar. 2022', 'title' => 'Supervisora de Operaciones',
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'company' => 'Fundación FACES Microfinanzas', 'location' => 'Loja, Ecuador',
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'lead' => 'Supervisó operaciones de 18 agencias a nivel nacional y regularizó procesos críticos inexistentes o incompletos.',
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'bullets' => [
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'Reconstruyó desde cero las bases de cálculo del seguro de desgravamen.',
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'Elaboró el instructivo de garantías hipotecarias (proceso inexistente previamente).',
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'Inició el proyecto de automatización de pagos por depósitos y transferencias.',
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'period' => '2019 – 2021', 'title' => 'Actualización y formación profesional',
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'company' => 'Formación independiente', 'location' => 'Ecuador',
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'lead' => 'Etapa de fortalecimiento técnico tras salida de Mutualista Pichincha.',
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'bullets' => ['SAP FI (30 h).', 'Excel Empresarial (24 h).', 'Prevención de Lavado de Activos — UAFE (5 h).'],
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'period' => 'Ago. 2004 – May. 2019', 'title' => 'Oficial Operativa Regional / Jefa Operativa',
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'company' => 'Mutualista Pichincha', 'location' => 'Loja, Ecuador',
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'lead' => 'Trayectoria ascendente de 15 años desde Cajera hasta Jefa Operativa Regional.',
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'bullets' => [
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'Reconocida a nivel nacional por excelencia en control operativo.',
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'Agencia por encima del 80 % en gestión de excepciones de crédito hipotecario.',
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'Administró proyecto inmobiliario institucional en Loja.',
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'Cumplimiento ALA/FT al 100 % en comités y auditorías sin observaciones.',
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'period' => 'Ene. 2002 – Nov. 2003', 'title' => 'Cajera',
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'company' => 'Cooperativa de Ahorro y Crédito El Porvenir', 'location' => 'Loja, Ecuador',
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'lead' => 'Inicio de carrera en el frente operativo financiero con disciplina de caja y apoyo contable.',
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'bullets' => [
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'Gestión de caja sin faltantes ni sobrantes.',
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'Contrato renovado anticipadamente a los tres meses.',
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'Apoyo a Contabilidad y reemplazo temporal de la contadora.',
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'education' => [
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'year' => '2021', 'title' => 'Máster Universitario en Dirección y Planificación Financiera',
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'institution' => 'Universidad Europea Miguel de Cervantes — Valladolid, España',
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'detail' => 'Reconocido por la SENECYT — Ecuador, febrero de 2023 | Reg. 2021/394270.',
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'year' => '2007', 'title' => 'Ingeniera en Administración en Banca y Finanzas',
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'institution' => 'Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)', 'detail' => '',
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'certifications' => [
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['year' => '2026', 'title' => 'Mujeres que Lideran: Alta Gerencia', 'issuer' => 'Foro UNIR — Universidad Internacional de La Rioja'],
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['year' => '2025', 'title' => 'Programa Internacional de Habilidades Gerenciales (48 h)', 'issuer' => 'IDEASGROUP — Ecuador / México'],
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['year' => '2025', 'title' => 'Transforma tu Trabajo con Inteligencia Artificial (12 h)', 'issuer' => 'Red de Instituciones Financieras de Desarrollo'],
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['year' => '2025', 'title' => 'Excel: Básico a Dashboard (40 h)', 'issuer' => 'DMARURI Training & Consulting'],
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['year' => '2024', 'title' => 'Administración por Procesos — BPM (64 h)', 'issuer' => 'Escuela Politécnica Nacional — CEC'],
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['year' => '2023', 'title' => 'Formación de Formadores (80 h)', 'issuer' => 'Ministerio del Trabajo del Ecuador | Vigente hasta 2028'],
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['year' => '2023', 'title' => 'Power BI (40 h) | KPI (12 h)', 'issuer' => 'Liderazgo Capacitación & Eventos'],
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['year' => '2020', 'title' => 'Gestión Financiera ERP SAP FI — Key User (30 h)', 'issuer' => 'Socio SAP certificado'],
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['year' => '2020', 'title' => 'Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos', 'issuer' => 'UAFE — Ecuador'],
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['year' => '2013', 'title' => 'Tributación Integral (36 h)', 'issuer' => 'Universidad Técnica Particular de Loja'],
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'competencies' => [
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'Finanzas y Operaciones' => [
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['name' => 'Gestión de operaciones financieras', 'pct' => 95],
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['name' => 'Control interno y cumplimiento', 'pct' => 95],
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['name' => 'Gestión de cartera y microfinanzas', 'pct' => 90],
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['name' => 'Conciliación bancaria / Tesorería', 'pct' => 90],
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['name' => 'ALA/FT y prevención de riesgos', 'pct' => 88],
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'Tecnología y Procesos' => [
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['name' => 'Transformación digital / BPM', 'pct' => 85],
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['name' => 'SAP FI', 'pct' => 78],
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['name' => 'Excel avanzado y dashboards', 'pct' => 85],
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['name' => 'Power BI', 'pct' => 75],
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['name' => 'IA aplicada al trabajo', 'pct' => 70],
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'Liderazgo' => [
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['name' => 'Gestión de equipos (hasta 48 p.)', 'pct' => 95],
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['name' => 'Gestión del cambio organizacional', 'pct' => 90],
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['name' => 'Formación de formadores', 'pct' => 88],
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['name' => 'Remuneración variable y carrera', 'pct' => 85],
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'volunteer' => [
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'title' => 'Voluntaria — Hogar San Camilo de Lellis',
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'year' => '2025',
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'body' => 'Hogar de niñas con discapacidad | Loja, Ecuador. Alineado a la responsabilidad social de la Fundación FACES Microfinanzas.',
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'Idiomas' => 'Español nativo | Inglés básico en formación activa',
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'Disponibilidad' => 'Inmediata | Presencial / Híbrida / Remota',
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'Fecha de nacimiento' => '3 de agosto de 1980',
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'Web profesional' => 'pflres.linkedcorp.net',
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